Über 13 Millionen Menschen in Deutschland nutzen Youtube und Wikipedia, fast 9 Millionen sind bei Facebook angemeldet:[1] Das soziale Netzwerk aus den USA liegt in Deutschland auf Platz 3 der meistbesuchten Internetseiten, Twitter liegt auf Platz 12.[2]

Mit Social Media werden geografische Grenzen überwunden und Informationen ausgetauscht, Erfahrungen, Empfehlungen und Tipps veröffentlicht, internationale Beziehungen spielend gepflegt, die Kommunikation beschleunigt und vieles mehr. Netzwerke, Blogs, Foren, Videoportale, Fotoportale und Podcasts sind dabei nur einige Beispiele im Bereich Social Media.

Bereits heute wird häufiger die Frage gestellt „Sind Sie auf XING oder Facebook?“ als „Wie lautet Ihre E-Mail Adresse?“.[3] Social Media ist längst nicht nur zwischen Privatpersonen, sondern auch im Geschäftsbereich zu einer festen Kommunikations-Instanz geworden.

Unternehmen können mit ihren Kunden und Partnern in direkten Kontakt treten und gemeinsam über Produkte und Inhalte sprechen. So bieten die neuen Wege der Kommunikation z.B. die Möglichkeit neue Kunden zu erreichen, sie zu „Freunden“ zu machen und ihr Interesse am Unternehmen langfristig zu halten.

Die Möglichkeiten von Social Media bergen für Unternehmen neben großen Chancen aber auch Gefahren. Enttäuschte oder verärgerte Kunden finden hier Raum, um sich auszutauschen und das Image einer Firma unter Umständen zu schädigen.

Darum ist es besonders wichtig, sich in die Netzwerke zu integrieren und das offene Gespräch zu suchen. So kann zwar z.B. ein Image-Schaden nicht rückgängig, aber gemildert werden.

Gerne möchten wir Ihnen die Möglichkeiten von Social Media für Ihr Unternehmen vorstellen: Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir, welche der neuen Kommunikationswege für Sie Chancen bieten und wie Sie sie optimal nutzen können.

Ihre Kunden nutzen bereits Social Media – und Sie?

Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf - wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

In unserer Rubrik Aktuelles finden Sie darüber hinaus immer wieder spannenden Artikel zum Thema.